inMobility 운영기준 (Operation Management Standard)
1. 목적
본 운영기준(OMS)은 inMobility 운영체계에 등록된 사업자 및 기사가 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 업무 수행에 필요한 기본 운영원칙을 정함을 목적으로 합니다. 본 운영기준은 등록사업자 기본협약서 및 기사등록·업무수행 통합동의서와 함께 적용됩니다.
2. 기본 운영원칙
① 모든 업무는 관계 법령 및 본 운영기준을 준수하여 수행합니다.
② 고객의 안전과 차량의 보호를 최우선으로 합니다.
③ 고객 및 발주처와의 신뢰를 최우선 가치로 합니다.
④ 업무 수행 중 취득한 모든 정보는 철저히 보호합니다.
⑤ 업무는 신의성실의 원칙에 따라 수행합니다.
3. 업무수행 기준
① 업무는 본인의 자유로운 의사에 따라 선택하여 수행합니다.
② 업무를 수락한 이후에는 책임감 있게 업무를 완료하여야 합니다.
③ 교통법규 및 안전수칙을 준수하며 방어운전을 생활화합니다.
④ 고객에게 친절하고 예의 있는 서비스를 제공합니다.
⑤ 차량을 자신의 차량과 같은 주의의무로 관리합니다.
4. 업무수행 시 준수사항
다음 사항을 기본적으로 준수하여야 합니다.
· 차량 인수 전·후 상태 확인 · 차량 사진 촬영 및 기록 · 차량 비치품 확인 · 이상 발견 시 즉시 보고 · 고객정보 및 개인정보 보호 · 프로그램의 정상적인 이용 · 허위보고 및 허위등록 금지 · 계정의 양도·대여 금지
5. 사고 및 민원 대응
① 사고 발생 시에는 안전조치를 우선 실시하고 즉시 보험접수 및 관계자에게 사고 사실을 알려야 합니다.
② 사고를 은폐하거나 허위로 보고하여서는 안 됩니다.
③ 고객과 임의 합의를 하거나 사실과 다른 내용을 전달하여서는 안 됩니다.
④ 민원 발생 시에는 성실하게 대응하고 운영관리자의 요청에 협조합니다.
6. 운영질서
등록사업자 및 기사는 건전한 운영질서를 유지하여야 하며 다음 행위를 금지합니다.
· 관계 법령 위반 · 운영기준 위반 · 고객정보 유출 · 프로그램의 부정 이용 · 타인 명의 이용 · 업무 방해 행위 · 회사의 신용 또는 명예를 훼손하는 행위
7. 운영기준의 적용
본 운영기준은 운영환경의 변화, 관계 법령의 개정 또는 서비스 개선을 위하여 변경될 수 있으며, 변경사항은 공지 후 적용됩니다. 등록사업자 및 기사는 변경된 운영기준을 확인하고 이를 준수하여야 합니다.
8. 확인사항
본 운영기준은 안전한 서비스 제공과 건전한 운영질서를 위한 기본 기준입니다. 등록사업자 및 기사는 운영기준을 충분히 확인하고 이를 성실히 준수하여야 하며, 반복적인 위반 또는 고의·중대한 과실로 운영질서를 현저히 저해하는 경우에는 운영정책에 따라 등록 제한, 업무 제한 또는 위촉 해지 등의 조치가 이루어질 수 있습니다.
운영사업자 등록 및 업무협약서
1. 목적
본 협약은 inMobility 운영본부와 등록사업자 간의 운영관리 서비스 이용 및 업무협력에 필요한 기본사항을 정하고, 상호 역할과 책임을 명확히 하여 안정적인 운영환경을 구축하는 것을 목적으로 합니다.
2. 운영체계
본사(inMobility) : 운영관리 서비스 제공 · 운영 프로그램 제공 · 운영기준(OMS) 운영 · 보험 심사 및 등록 지원 · 시스템 운영 및 유지관리 · 운영 관련 행정지원
등록사업자 : 독립된 사업자로 사업 운영 · 발주처 확보 및 관리 · 기사 모집·등록·관리 · 관계 법령 및 운영기준 준수 · 사고·민원 및 분쟁 처리 · 보험 유지 및 관리
3. 운영원칙
① 본사는 등록사업자의 사업 운영을 지원하기 위한 운영관리 서비스를 제공합니다.
② 등록사업자는 본사와 독립된 사업자로서 자신의 책임과 판단에 따라 사업을 운영합니다.
③ 본사는 등록사업자의 개별 영업활동, 발주, 기사관리 및 업무 수행을 직접 지휘하거나 감독하지 않습니다.
④ 등록사업자는 소속 기사의 관리와 업무 수행에 대한 책임을 부담하며, 운영기준(OMS)을 성실히 준수합니다.
⑤ 본 협약에서 정하지 않은 운영기준은 「OMS-001 운영기준」을 따릅니다.
4. 책임의 구분
본사는 운영 프로그램 및 운영관리 서비스를 제공하는 역할을 수행하며, 등록사업자는 사업 운영 과정에서 발생하는 영업, 기사관리, 사고, 민원 및 분쟁에 대하여 관계 법령과 계약에 따른 책임을 부담합니다. 다만, 본사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 사항은 관계 법령에 따라 처리합니다.
5. 협약의 종료
등록사업자가 운영기준 또는 관계 법령을 중대하게 위반하거나 신뢰관계 유지가 어렵다고 판단되는 경우 본사는 운영관리 서비스의 제공을 제한하거나 협약을 종료할 수 있습니다.
개인정보(고유식별정보 포함) 수집 · 이용 안내
· 수집 항목 : 상호명, 대표자명, 연락처, 사업자등록번호, 운영 희망 지역, 이메일, 사업자등록증 사진, 대표자 신분증 사진(주민등록번호 등 고유식별정보 포함)
· 수집 목적 : 파트너 등록 심사, 협약 체결, 운영관리 서비스 제공, 업무 운영 지원, 사고 및 민원 처리
· 보유 기간 : 협약 종료 시 파기 (관계 법령에 따른 보존 기간이 있는 경우 그 기간 경과 후 지체 없이 파기)
· 동의를 거부할 수 있으나, 거부 시 파트너 신청 처리가 불가능합니다.
